Ao meio de buscas específicas ou não sempre encontro alguma informação diferenciada. Dentre elas hoje encontrei e li uma apostila muito interessante sobre atendimento ao cliente. Nós profissionais de educação física estamos diariamente atendendo nossos alunos, nossos "clientes".
Às vezes nos focamos tanto no treino, nos princípios do treinamento, nas cargas, nas planilhas e etc., que nos esquecemos de quais são os objetivos do aluno.
O que ele está procurando com a prática de exercícios físico mesmo? Será que é só reduzir o percentual de gordura? Quais são mesmo?
Com a pesada rotina de vai e vem para as aulas, trânsito, problemas familiares e o cansaço sempre por perto deixaram de lado o brilhante atendimento.
O detalhe é que o seu aluno só é "seu aluno" porque você tem algo a oferecê-lo e se você começa a não corresponder constantemente ele irá embora. Afinal, concorrência que não nos falta.
Como me disse um sábio moço engenheiro uma vez: - Ninguém é insubstituível!
Isso me marcou. Gente é verdade!
Por exemplo, no caso da perda, quando perdemos alguém sentimos muito por um momento, mais logo nos adaptamos a nova situação. Poderá doer mais você terá que se acostumar. Porque outra pessoa entrará no seu lugar, isso se já não entrou.
Assim, devemos refletir sobre nossos atendimentos, sobre a postura profissional. Para isso faço uma pergunta para te ajudar:
- Você melhora a vida daquela pessoa que deixou de estar com outra pessoa, outro lugar para ficar com você?
Se sim, ótimo!!!! Continue e sempre faça a diferença para o seu ALUNO/ CLIENTE, CARREGUE NO COLO MESMO, ele gosta muito de você!
Para se interar mais no assunto a apostila que mencionei está no seguinte link:
